Politique d’expédition
Voici une politique d'expédition complète et adaptée à ton activité.
🚚 Politique d'expédition
Zones de livraison
Je livre actuellement dans toute l'Europe.
Tu es hors Europe ? Contacte-moi — on trouvera peut-être une solution au cas par cas.
Délais de préparation
Type de commande Délai avant expédition Produits en stock 5 jours ouvrés Créations personnalisées 8 jours ouvrés (5 + 3 jours supplémentaires) Les jours ouvrés = du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Ces délais correspondent au temps de préparation. Le délai de livraison par le transporteur s'ajoute ensuite.
Délais de livraison estimés
Une fois ton colis expédié, compte environ :
Destination Délai estimé France métropolitaine 2 à 4 jours ouvrés Belgique, Luxembourg, Allemagne 3 à 5 jours ouvrés Reste de l'Europe 5 à 10 jours ouvrés Ces délais sont donnés à titre indicatif et dépendent du transporteur. Ils peuvent varier en période de forte activité (fêtes, soldes…).
Frais de port
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement, en fonction de :
- Ta destination
- Le poids et la taille du colis
Le montant exact s'affiche avant la validation de ta commande — pas de mauvaise surprise.
Suivi de commande
Dès que ton colis est expédié, tu reçois un email avec le numéro de suivi. Tu peux suivre ta livraison directement depuis le site du transporteur.
Si tu ne reçois pas cet email, vérifie tes spams ou contacte-moi.
Transporteurs
Les commandes sont expédiées via La Poste / Colissimo ou un service équivalent selon la destination.
Pour les colis volumineux ou les envois internationaux, un autre transporteur peut être utilisé — tu en seras informé·e au moment de l'expédition.
Colis perdu ou endommagé
Ton colis n'arrive pas ou arrive abîmé ? Contacte-moi dès que possible à marjorylamothe.pro@gmail.com.
- En cas de retard anormal, j'ouvre une enquête auprès du transporteur.
- En cas de colis endommagé, envoie-moi des photos. On trouvera ensemble une solution (renvoi, remboursement…).
Je mets tout en œuvre pour que tes créations arrivent en parfait état — chaque colis est préparé et emballé avec soin.
Adresse de livraison
Assure-toi que ton adresse est complète et correcte au moment de la commande :
- Nom complet
- Numéro et rue
- Code postal et ville
- Pays
- Éventuellement : digicode, bâtiment, étage…
Je ne suis pas responsable des erreurs d'adresse saisies lors de la commande. En cas de retour pour adresse incorrecte, les frais de réexpédition seront à ta charge.
Résumé en un coup d'œil
🌍 Livraison Europe entière 📦 Produits en stock Expédition sous 5 jours ouvrés ✨ Personnalisé Expédition sous 8 jours ouvrés 🚚 Transporteur La Poste / Colissimo 📍 Retrait Lyon Gratuit, sur rendez-vous 📧 Problème ? marjorylamothe.pro@gmail.com